我国首个在线住宿平台服务团体标准发布-桂东新闻

                                                      2019年09月23日 13:04 来源:桂东新闻 编辑:体彩排列3作弊软件准确率百分百

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                                                      《规范》界定了平台和平台内经营者的主体责任π┊☆。针对信息填写、信息审核、信息发布、预订和评价以及隐私保护等主要环节♂☆,明确了各主体的责任要求□,提出了经营者违规行为的主要类型及其处理规则♂∴〇。

                                                      《规范》要求﹡,应依法制定并保护用户隐私保护协议﹡。未经用户许可∵,不得公开、编辑、透露用户信息给第三方∴∴。

                                                      《规范》还对突发事件下平台的应急服务提出了要求☆。《规范》提出平台应建立应急援助服务机制☆♀,用户遇到意外事故和突发情况时↑♂,平台应为其提供住宿相关的应急服务π☆♂。

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                                                      中国网9月23日讯(记者 张艳玲)23日下午┊△,我国在线住宿领域首个团体标准《在线住宿平台服务规范》(下称《规范》)在京发布〇,旨在提升在线住宿服务水平▽,保障消费者权益∴▽♀,强化平台自律∵。《规范》的发布和实施将对引导行业发展?,推动协同治理起到积极促进作用♂。

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                                                      《规范》回应了社会公众广泛关注的热点问题□,对搜索结果展示、产品和服务定价、先行赔付和快速理赔等提出了具体要求♂∴☆。

                                                      《规范》强调“在同等交易条件下□☆,平台上同一产品或者服务的价格应保持一致”⊿。针对交易纠纷和用户权益受损问题☆┊,《规范》要求平台应建立先行赔付机制和快速理赔通道♂﹡┊,经核实经营者确实存在过错的☆◇◇,平台应向用户先行赔付♀,包括退还预付款项或者赔偿损失〇∟。

                                                      《规范》适用的对象包括开展在线经营活动的酒店、旅馆、客栈、民宿等各类住宿设施♂△↑。《规范》提出♂∴,在预定服务方面?,平台及平台经营者不应将接送机/站、打车或租车优惠卷、景点门票等收费增值服务设置为预定流程中的默认选项⌒。要清晰展示退改政策♂〇↑,不应另行制定或修改政策♂△△,不应另行收费∴?。经营者宜采用不同取消时间段的阶梯扣款政策∴┊,保障用户退改权益♂。同时∵☆♂,要向用户明示发票开具方式↑。

                                                      《规范》本着最大限度保护消费者权益的原则?┊,对在线住宿平台以及平台内经营者的行为提出了具体要求〇☆□,内容涵盖在线住宿服务的全流程♂↑,涉及基本行为规范、信息提供与审核、产品信息展示、预订服务、经营者线上服务管理、评价管理、用户权益保护、应急机制、信息安全与隐私保护等方面﹡。

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                                                      我国在线住宿服务行业经历了20年的发展历程♀?,在平台搭建、商业模式、用户服务、运营管理等方面都积累了丰富的经验◇┊,既为研究制定《规范》提供了鲜活的素材♀,也为《规范》的落地实施提供了强大的实践基础□△。

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